二〇〇九年注定是个不太平的年份，世界性的金融危机还没有消退，一场令人始料未及的HINI又雪上加霜，使得全球的经济形势更加扑朔迷离。一方面，以欧美为代表的传统产品输入型地区的全球采购量急剧下降，使得以中国为代表的产品输出国的生产大受影响；另一方面，由于中国人的生活习惯问题，注重积蓄，不注重消费，内需一时无法大力启动。在这双重压力之下，使得生产企业及其流通环节倍受影响。在对外出口依存度较高的珠江三角洲和长江三角洲的某些地市，甚至出现了工厂倒闭潮。可见，外贸形势之严峻。
我公司的业务主要是出口产品的国际认证，所面对的客户全部是出口型生产企业。城门失火，殃及池鱼，经济增长泛力，对我公司的生产经营情况产生不良影响自然在所难免。下面，我就当前的形势并结合我公司的实际情况作个分析，也许，我们能有所收益。
    一、新业务的介绍与工作进展
    杭州沃德认证技术服务有限公司2009年上半年的主要业务仍然是以内燃机为主的国际排放认证，并辅之以CE，含机械MD指令、低电压LVD指令、电磁兼容EMC指令、噪声ND指令认证。但认证的范围取得了突破性的进展，认证的技术含量则更上一个台阶。首先我们已经实现了由传统的非道路用发动机向车用发动机认证的伟大跨越，并且实现了欧IV排放认证的历史性飞越和突破，为下一步向欧V排放认证进军，总结了宝贵的经验，奠定了坚实的基础。其次通过长达一年的准备，我们克服了语言文化、地理环境、政治制度、风俗习惯、工作方式等诸多差异而带来的重重困难，离别祖国，远赴印度，大胆探索国外检测认证的新思路，最终实现了国内制造商持有印度排放证书零的突破，使中国的内燃机生产企业从此不再因为证书持有问题而在出口贸易谈判中处处受制于人，从而变被动为主动，取得了贸易的主动权。这是我们沃德人创造的又一个第一，着实可喜可贺；经营多年的EPA、欧洲排放、安全认证工作进展顺利。目前，长年与我公司保持业务合作的客户已经达二百多家，在内燃机排放及安全认证行业，我们已经把竞争对手远远地抛在后面，认得头筹，证坛折桂；金融危机和HINI似乎并没有对沃德公司的外交活动产生太多影响。客户的利益始终是第一位的，为了客户的利益，公司今年派出了以总经理为首的赴美访问团，历时半月有余，横跨大洋两岸，为我们的认证事业，解决了一个又一个的问题，扫清了一个又一个障碍，访问工作圆满成功。另外，公司今年上半年总共接待了来自国内外15批次客户工作访问，总共完成了158个客户的上门拜访及回访，可谓是客来我往，人气财气，好不兴旺；由于多方面的原因，我们曾经一度中止了尼日利亚PC&SONCAP认证，在国内客户的强烈要求下，通过认证部工程师与发证机构的反复沟通，最终，我们决定再度重启尼日利亚认证。各相关实验室，发证机构，对此表示大力支持与合作。目前，各项工作进展顺利。
    二、竞争优势的分析
    杭州沃德是国内第一个从事内燃机欧美排放认证的专业技术服务公司，目前，沃德公司、沃德商标、沃德服务，在广大客户心目中均有良好的口碑。我们的服务专业及时一流，我们的收费公平合理。沃德能取得今天的成绩，在乎专业二字。与我公司相似的公司有很多，为什么很多都是昙花一现呢？其主要原因在于他们做得太杂太滥，多而不精，使得他们的服务无法专业精通，加上浮躁的心里，使得他们更难于专注地研究一些客户所需要的真正的东西，更谈不上能给客户提供认证之外，但又是客户迫切需要的深度附加服务。走出国门为客户提供认证检测服务，目前，除我们沃德公司外，又有哪家公司还有这个实力和能力呢？像某些国际性的公司，他们有这个财力，但他们做到了吗？根本的原因就在于他们的专业服务意识不如我们。我们用我们的专业和诚心换来了客户的长期支持与合作，这不是每个公司都能做到的，但我们沃德公司做到了，我们会一直做下去，而且还会做得更好；敢为人先，敢冒风险使得我们在内燃机排放及安全认证领域创造了一个又一个的奇迹。第一个EPA排放认证，第一个CARB排放认证，第一个印度ARAI排放认证，第一个尼日利亚认证，第一个欧IV排放认证，第一个OBD测试，这些无可辩驳的事实都充分说明了我们沃德公司的实力。先入为主加上骄人业绩，决定了我们在这个行业的龙头领导地位。“做出口认证，找杭州沃德”这句广告语，朗朗上口，深入人心，意味深长；积极而大胆地投入，给我们带来了丰硕的成果。我们公司先后添置了不透光烟度计、高精密天平、电力测功器、尾气分析仪等先进的检测设备。在我们这个认证行业，能够如此大胆投入的，实不多见。仅此一项，我们杭州沃德公司又走在行业的前列。“工欲善其事，必先利其器”，正是因为有了这些锐利的武器，才使得我们拥有了竞争中致胜的法宝，掌握了竞争的主动权。试想，别的公司连这些必备的“武器”都没有，又何谈与我们沃德竞争呢？
    人才，唯有人才，是我们杭州沃德公司的核心竞争力。我们公司长期以来坚持引进与自我学习成长，二者相辅相成的人才培养思想。在人才培养方面也是大胆投入，先后购置了大屏幕电视机、高保真音响、DVD播放机、投影仪等学习培训设备，员工所使用的笔记本电脑也有计划地全部更新，这些设备的投入，对于我们人力资源的开发培养，有着非常重要的作用。目前，我们有内燃机专业的高级工程师、有各类认证工程师、有经济师、会计师等具有中级职称以上的专业技术人员多名。在目前的认证行业，这种人才济济的情况是难得一见的。更为难得的是，他们都是伴随着杭州沃德一路成长过来的，有着丰富的行业经验和必须靠长期工作积累才能产生的海量人脉资源。这些充分的有利条件，更加奠定了我们在竞争中的优势地位。
沃德的文化建设一直以来是比较有特色的，企业文化是企业发展的灵魂。公司在这方面的投入也是相当的。公司先后组织员工远赴海南旅游和学习。在《沃德报》中，专门开辟了各类学习和生活专题栏目，极大地丰富了员工的学习生活内容。《沃德报》目前的发行量已经接近一千份，发行对像遍及中国。《沃德报》既是介绍宣传杭州沃德公司的重要窗口和展示沃德员工风采的绝佳舞台，同时也是各出口企业、出口商了解认证需求、认证动态，学习认证知识的重要平台和工具。沃德文化建设，一路健康向前发展，再次领先同行。
    三、形势预测、发展出路与未来展望
尽管我们在很多方面有领先于竞争对手的优势，但由于国际环境的风云变化，金融危机目前也并没有充分回暖的迹象。因此，未来的发展仍然存在着相当的困难和变数。新的竞争对手的介入，可能使竞争变得更加残酷，由于新入行的竞争对手没有专业及人才等优势，价格战这种最原始的竞争就成了他们唯一的选择，这对我们公司的业务发展将产生非常不利的影响。当然，如果我们在经营方面作出适当的调整，并辅之以灵活的竞争策略，最终的客户和业务仍将是我们的。在一个相对成熟市场情况下，把企业出口认证这项非常重要和时间紧迫的工作，交给一个完全没有任何成功案例和操作经验的新公司去运作，实在是很难找出充分的理由。中国有句俗话，“做生不如做熟”就是这个道理。世界性的经济低迷，迫使各生产厂家尽一切可能降低成本，这样才能增加他们产品在市场中的竞争力。这一成本的降低迟早要分摊到生产经营的各个环节，这也将导致我们的经营利润降低；新产品开发计划的推迟，新的认证减少也将成为不可避免；全球采购量的减少，也将产生新的不利因素；贸易保护主义重新抬头，新的技术贸易壁垒的使用，成为欧美等发达国家保护民族产业和解决当前就业的首选。这将在一定程度上影响中国的外贸出口，进而间接影响到我公司的业务发展。
    面对如此多的困难，我们公司的发展之路在那里呢？
    继续保持我们的专业特色，充分发挥我们的行业优势，给我们的客户提供更多的超值特色服务，这样，能够使得我们这个本就不宽的行业集中度更高，使那些在竞争中没有任何优势的对手，在行业的深入发展过程中逐步退出。这样，可以稳步扩大我们的客户群体，虽然单个客户的利润贡献减少，但由于客户群体数量增加了，总的利润不一定会少；继续增加投入，开拓新的产品认证领域。新的产品认证，由于能够进入的竞争非常有限，加之门槛又高。愿意投入的公司就少。但我们公司一定要积极大胆地继续投入开拓。无数事实证明，新业务的拓展，无论是对于公司的生存还是发展，都是非常必要的，由新业务产生的效益也是非常可观的。人无我有，人有我新，人新我变，将是我们沃德的永远发展之道；稳中求生存，求发展，求变化。不管外面有多少和多大诱惑，也不管我们将要面临多大的困难。我们自己一定要稳住，不能自乱阵脚。尤其是在局势动荡的时候，我们更要目光敏锐，头脑清晰，更要有科学的分析、准确预测和判断。这样，我们才能永远领先对手，永远立于不败之地。
    内燃机及相关产品的排放及安全认证，是我们沃德公司现阶段乃至将来较长一段时间内的主业，我们将始终坚持“做沃德自己能做的认证，并把它做得最好”这一认证宗旨，践行“专业公正、高效负责、创新执着、追求卓越”的沃德工作准则，通过我们的努力拼搏，将内燃机认证的牛耳牢牢地掌握在我们沃德人手中。（编者按：本文摘自2009年9月2日李正良同志在杭州沃德上半年总结大会的讲话稿）